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销售新人怎么克服恐惧心理?

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面对客户,销售新人普遍抱有一种恐惧心理。比如,担心客户拒绝,担心自己说不好丢面子。这种心理,严重影响工作发挥。

以下4种方法,让销售新人克服恐惧心理。


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1、先接受最坏的结果

销售新人不敢面对客户,主要是担心结果不好。那么,每次联系客户之前,不妨问问自己:如果失败,最坏的结果是什么?

你会发现,最坏的结果,无非就是他拒绝了你,其实这也没什么大不了。

一位客户,你不去拜访他,只是通讯录里的一个名字,你去拜访,才有机会成交。即使没成交,也不会有什么损失。


2、时间一到,马上联系客户

很多销售新人在联系客户前,总是在脑海中将困难不断夸大,导致一拖再拖。

比如,原定9点联系客户,因为害怕,到了9点,内心里还是犹犹豫豫:


现在刚上班,

客户也许在开会,

不方便接电话,

等会儿再打吧。


到了10点,又对自己说:


客户刚开完会,

估计这会儿正在处理事情,

中午再打吧。


到了中午,又对自己说:


客户正在吃饭,

肯定不方便,

下午再说吧。


就这样一拖再拖,到了晚上,完不成任务,心中十分懊悔,回到家里开始发愤图强,积极学习,直到深夜都无法安心入睡。

睡眠不足,第二天精力就不好。整个人就会陷入一种恶性循环。久而久之,开始找更多的理由,认为自己不适合做销售。


美国销售大师金克拉说,如果你想克服恐惧心理,最好的办法就是:

制定一个时间表,

到了联系客户的时间,

无论是否准备好,

都一定要开始。


比如,你决定早上8点联系客户,那就不要等到8点零1分。不要担心客户是不是在忙,如果他在忙,自然不会接你的电话。

但一到时间,就必须联系客户。一旦坚持下来,你将变化巨大。

金克拉还强调:

恐惧心理是一种情绪,而行动会改变情绪,因此一定要行动起来。


3、做好自我激励

多读一些励志成长故事,会让销售人员变得更有激情,更有活力。

要想充满激情,身体也有自信。有些销售人员,给客户打电话前,会穿上正装,调整好姿态,好像客户就坐在对面一样。


4、真正认可自己工作的价值

有些销售新人,之所以不敢联系客户,是怕打扰到客户,让客户不高兴。在他们看来,销售的本质就是一种强行推销,说服客户购买他们不需要的东西。

这是对销售工作的严重误解。


销售人员首先要想清楚3个问题:

1)你的产品能满足客户的哪种需求,或者能解决客户的哪种问题?

2)如果你不去主动联系,客户会知道有这个产品吗?会主动找到你吗?

3)你联系客户的根本目的,是推销产品,还是帮助客户梳理清楚真正的需求,然后把自己的解决方案,匹配给客户?


想清楚这3个问题,你就会明白:

你工作的目的,是帮客户解决问题。所以,你值得为自己的工作感到自豪。


如果你还是有困惑,也不妨从另外几个角度,问问自己:

这家公司能存在,有哪些独特之处?

这款产品,至少解决了什么问题?

已经成交的客户,理由主要是什么?

没有成交的客户,还有哪些疑问?


把这些基本问题想清楚,你就会明白,你和你的公司,都能为客户带来价值。

 

销售克服恐惧心理的4种方法总结:

1、先接受最坏的结果

2、时间一到,马上联系客户

3、做好自我激励

4、认可自己工作的价值


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