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【阿里新规】2020《实力商家服务保障升级》的通知

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  关于《实力商家服务保障升级》的通知

  尊敬的阿里巴巴会员:

  为了更好促进网站更好的健康发展,更好地提升买家体验。现对实力商家的现货类买家保障服务进行升级,非现货类场景不在本次调整范围。现调整如下:自2020年4月20日起,新签和续签的实力商家,签署新《实力保障服务协议》,同时对所有实力商家新发和重新编辑上架所有现货类商品进行保障服务升级。就上述拟调整的规定,如您有如何意见,可在2020年4月19日前至 https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/31XaTozej 进行反馈,感谢您对阿里巴巴的支持与关注!


变化点:

实力商家

变更前

变更后

类目

实力保障服务协议

发货保障

四项必选其一:24小时发货/48小时发货/72小时发货/交期保障

取消交期保障选项,三项必选其一:24小时发货/48小时发货/72小时发货

部分类目,详见注1

质量保障

必选(仅包含材质保障)

增加服务可选项,不同类目商品可选2-3项,必选1项:材质保障/破损包赔/少货包赔(本次新增)/坏单包赔(本次新增);

已签署旧《实力保障服务协议》的商家可自愿选择质量保障服务。

对应类目选项,详见注2

清退门槛

纠纷率>0.03%且纠纷笔数>=2笔

纠纷率>0.03%且纠纷笔数>=5笔

全类目

 



一级类目

剔除二级类目

办公、文化


母婴用品

【安全/防护/提醒】/【母婴用品加工】

内衣

内衣定制

家纺家饰

床上用品加工定制/家居软饰加工定制/窗帘加工定制/毛巾、巾类加工定制/家居用品项目合作

个护/家清


汽车用品


性保健品


家用电器

保健电器/大家电/家电项目合作

美容护肤/彩妆


食品酒水


玩具

 玩具加工定制

箱包皮具

箱包相关配件/定制箱包皮具

男装

工装、制服/广告衫/男装加工定制

电子元器件

接续设备/PCB电路板/传输、交换设备/LCD系列产品/通信线缆/电子项目合作

工艺品、礼品


日用百货

日用百货代理加盟

餐饮生鲜


数码、电脑


通信产品

声讯系统

汽摩及配件

电动车/摩托车/专用汽车/乘用车/商用车

女装

女装加工定制/服装项目合作

宠物及园艺


童装

【童旗袍/唐装/民族服装】/【童表演服/舞蹈服/摄影服】/【校服/校服定制】/【婴儿礼盒】/【童装加工定制】



一级类目

可勾选的质量保障服务项(必选1项)

1)男装 2)运动户外 3)内衣 4)女装 5)童装6)加工7) 化工 8)安全、防护9)包装10)纺织、皮革 11)玩具 12)母婴用品13)家装、建材 14)服饰配件、饰品15)鞋 16)箱包皮具17)家纺家饰

少货必赔/破损包赔/材质保障

 1)宠物及园艺2)农业 3)食品酒水 4)餐饮生鲜

少货必赔/坏单包赔

1)印刷 2)通信产品 3)传媒、广电 4)二手设备转让5)环保 6)电子元器件 7)灯饰照明8)日用百货 9)眼镜及配件 10)家用电器 11)汽车用品 12)工艺品、礼品 13)美容护肤/彩妆 14)医药、保养 15)商务服务 16)个护/家清 17)性保健品18)办公、文化 19)数码、电脑 20)汽摩及配件 21)橡塑 22)冶金矿产 23)钢铁 24)能源 25)电工电气 26)机械及行业设备 27)机床 28)仪器仪表 29)交通运输 30)五金、工具

少货必赔/破损包赔


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