阿里巴巴1688店铺怎么运营好?目标客户不同决定运营手法不同

  有一天,群里的张老板问我,他刚开了一个阿里巴巴店铺要怎么运营好?

  我说,这可不是个好问题,因为问题太大,相当于有人问你,淘宝怎么运营?拼多多怎么运营?京东怎么运营?

  岂是三言两语能说得完的。

  不过,我可以从阿里巴巴运营最原始的地方说起,那就是你的目标客户决定了店铺运营手法的大不同。

  这里面有一个问题是绝对要在运营店铺之前搞清楚的,那就是你的目标客户是谁?

  唯有目标客户清楚后,一切运营手法自然有解。

目标客户

  目标客户

  如果我问一句,你开阿里巴巴目的是什么?

  可能大家可以不假思索的回答出:为了接到订单。

  如果我再继续深问,你在阿里巴巴平台上喜欢接到什么类型的订单?

  是每天零售卖出去五十单可以么?还是一个月接到一个几十万的大客户定制单么?

  还是希望每天有分销商帮你卖出去一百单呢?还是希望有老外一个柜一个柜的来采购?

  还是有野心的说,我希望把以上订单一网打尽?

  这就是我想引导大家去思考的一个问题。

  因为只有确定好了订单类型,才能更好的有侧重点去运营店铺,更好的去作图,去发布产品。

  以下就来一一分解下对于不同订单类型的客户有何运营对策。

零售客户

  零售客户

  有运营问,能不能在阿里巴巴批发平台做零售?

  我说,这自然没有问题,问题是对访客的需求会比较痛苦而已。

  你算下就知道了,一天要卖出一百个零售单,就按照百分之五转化率计算,那每天都需要维持不低于两千的访客数。

  这么多的访客需求,适用于快消品行业,比如服装,鞋包,日用品。

  那运营对策在哪?

  在于把能报上的一切活动都一个不落的给报上,比如伙拼,支付宝货源,行业活动;

  在于有一个能说会道的主播,每天都去直播;

  这时候店铺就像需要练就一身吸星大法神功那样,把阿里巴巴各个访客入口都给吸到店铺里来。

  如果想单依靠自然搜索排名获取几千的访客,基本是难中难。

  如果想着依靠付费推广,那在批发平台买来零售客户,这推广的钱肯定花得心痛。

  只有报名活动跟直播配合起来,这个访客方能达到目标访客,但我不得不友情提示,每天都要求这么多的访客,运营起来还是有一定的挑战,更别说一个新店。

  所以有时候要问下自己,店铺是否访客越多就越好?那些零售单是你想要的么?

定制客户

  定制客户

  又有运营问,我零售单只是附带的,那这个接大客户大单的运营对策在哪?

  我说,大客户的大单访客来源基本是来自搜索流量。

  只有在他们有采购需求的时候才会去搜索想要的关键词,平时就没有那个时间来看直播,更不用说去盯着活动来了。

  那运营策略就在于你的关键词排名有没有更靠前。

  如果没有那个运营能力把关键词整到首页,那只能花钱获取关键词排名;

  但不是说一定要买最靠前的位置排名,因为大客户总会货比三家,那种排名第一页马上下单的基本是零售客户,如上所说,在批发平台买来付费零售单是在花冤枉钱。

  毕竟买来的付费关键词花钱如流水,点击一下就如同割了一块心头肉;

  另这个定制单的特点,要有这个耐心跟单,因为少则一周,多则半年都有。

分销客户

  分销客户

  又有其他运营问,我想在阿里巴巴招募分销商来帮我卖的运营对策在哪?

  我说,这种客户类型基本是做零售电商平台的,名单很长:

  如淘宝,天猫,或者拼多多,或者京东,或者是微商,或者是亚马逊,速卖通;

  那种做抖音快手或者直播的也能算进来这分销客户类型里面。

  线下门店或者农村小卖部客户也算是。

  在运营这类分销客户的时候,大家往往会选入一种误区里面:

  分销客户多就是好的么?

  恨不得像微商那样子,招募个五万八万的代理出来。

  我可以肯定的说,这不现实,阿里巴巴的分销跟微商的代理不是同个概念,微商分销是要交会员钱或者拿等价值的货品,他们是靠发展下线为己任,而阿里巴巴分销基本是免费;

  既然是免费的,大家就不会懂得珍惜,于他们来说,找跟换供应商就是千牛几句聊天的事;

  所以招募分销商一定要招募有实力的,可以毫不夸张的说,有一千个分销商也不如有三五个优质的大客户来得有价值。

  要不然,对于那些懒散的分销商,你需要对他们输出卖货的能力,但费劲得很。

  但优质的分销商他们自有渠道跟这个卖货能力。

  所以运营对策在于你要么筛选出优质分销商出来优待,要么慢慢给来得快去得也快的分销商慢慢培训。

跨境客户

  跨境客户

  又有其他运营问,我的产品不适合国内市场,想走外贸渠道的运营对策在哪?

  面对竞争激烈的国内市场,做跨境客户确实也是个不错的选择。

  这种客户基本是贸易公司在替老外采购为主,所以分解下来还是在竞争搜索排名的流量。

  但这时候不同的是,你的产品本身要围绕老外去开发,你的产品信息围绕着跨境客户而发布;

  比如标题,图片,详情页体现出你的外贸优势。

  有一次一个运营问我,这款台灯是是否适合拿来做外贸客户主推款。

  我只能说这个需要花点时间来摸索,一个月推个一个款试试,时间久了自然有经验判断什么款适合外贸。

运营手法

 运营手法

  回到刚开始的问题,你只有弄清楚你的目标客户后才能更好的运营好阿里巴巴店铺。

  客户类型不外乎四大类:零售,定制,分销,跨境。

  运营获取访客手法不外乎四大类:活动,直播,搜索排名,付费。

  灵魂三拷问:

  访客是否一定要越多?

  分销商是否一定要越多?

  付费买关键词是否一定要越靠前?

  这些是在运营阿里巴巴店铺时会走进三大迷宫的地方,别说新手,就连有些人做了好几年阿里巴巴运营的人也是如此。

  只有把相对应的客户类型找到才能用相应的运营手法,这样访客才能精准有效;

  当然有能力的运营也能把以上客户类型都囊括其中。

  但对于新店来说,对于新手来说,对于精力有限的人来说,还是先择其一两个为突破口为宜。

  于那个大问题,阿里巴巴怎么运营好?这个就需要一本书来解答。